Verzendbeleid (Shipping Policy)

Algemeen

Card Lounge verzendt bestellingen vanuit Nederland naar Nederland en België.
Verzending vindt plaats nadat een bestelling volledig is betaald en, indien van toepassing, is uitgevoerd volgens de gekozen verzendmethode.

Verzendmethodes

Bij het plaatsen van een bestelling kiest de klant één van de beschikbare verzendmethodes:

Sealed verzending

De bestelling wordt niet geopend en als verzegeld product verzonden naar het opgegeven adres.

LIVE opening (rip & ship)

De bestelling wordt tijdens een live-uitzending geopend en getoond. Afhankelijk van de gekozen optie wordt de inhoud:

• direct verzonden; of

• tijdelijk door Card Lounge opgeslagen en later verzonden op verzoek van de klant.

Verzendkosten

• Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.

• Verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

• Eventuele extra kosten voor aanvullende of latere verzending (bijvoorbeeld bij opslag) worden afzonderlijk in rekening gebracht.

Bij producten met een zeer lage waarde (zoals niet-winnende items uit pullboxen of pack pulls) vindt verzending plaats nadat de bijbehorende verzendkosten zijn voldaan.

Verwerking en verzendtijd

• Sealed bestellingen worden in beginsel binnen 2–3 werkdagen na bestelling verzonden.

• LIVE opening bestellingen worden in beginsel binnen 2–3 werkdagen na live opening verzonden, tenzij anders aangegeven.

• Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.

Opslag van bestellingen

Indien een bestelling (of onderdeel daarvan) niet direct wordt verzonden wegens:

• uitblijven van verzendinstructies;

• onbetaalde verzendkosten;

• keuze van de klant voor opslag,

kan Card Lounge de bestelling tijdelijk in opslag houden.

Indien binnen drie maanden geen verzendkosten zijn voldaan of verzendinstructies zijn ontvangen, behoudt Card Lounge zich het recht voor de bestelling te doneren aan een goed doel. Hiermee vervalt iedere aanspraak van de klant.

Levering en verantwoordelijkheid

• De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.

• Card Lounge is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresinformatie.

• Na overdracht aan de vervoerder ligt de uitvoering van de bezorging bij de bezorgdienst.

Indien een pakket vertraagd, beschadigd of vermist raakt tijdens transport, kan Card Lounge ondersteunen bij het starten van een onderzoek bij de vervoerder, maar geeft geen garanties over de uitkomst of levertijd.

Beschadigde of ontbrekende levering

Controleer de bestelling direct na ontvangst.

Indien een bestelling beschadigd aankomt of (gedeeltelijk) ontbreekt, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen via info@cardlounge.eu, onder vermelding van:

• het ordernummer;

• een duidelijke omschrijving;

• foto’s indien van toepassing.

Niet opgehaalde of geretourneerde pakketten

Indien een pakket:

• niet wordt afgehaald;

• wordt geretourneerd vanwege een foutief adres;

• wordt geweigerd bij bezorging,

kan Card Lounge aanvullende verzendkosten in rekening brengen voor herverzending. Indien geen instructies volgen, kan opslag of donatie plaatsvinden conform dit verzendbeleid.

Internationale verzending

Op dit moment verzendt Card Lounge uitsluitend naar Nederland en België.
Uitbreiding naar andere landen kan in de toekomst plaatsvinden.

Contact

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via:
info@cardlounge.eu