Algemene Voorwaarden Card Lounge

Artikel 1 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via de webshop van Card Lounge, bereikbaar via cardlounge.eu, cardlounge.nl, cardlounge.be.

2. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op bestellingen die geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd via live-uitzendingen, ongeacht het gebruikte platform.

3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 Producten en diensten

1. Card Lounge verkoopt trading cards, verzamelproducten, sealed producten en producten met een variabele of onzekere inhoud.

2. Daarnaast biedt Card Lounge een live opening model aan, waarbij producten op verzoek van de klant live worden geopend en getoond.

Artikel 3 Keuze van uitvoering en levering

Bij het plaatsen van een bestelling kiest de klant expliciet één van de volgende opties:

1. Live openen en opslag
   De bestelling wordt tijdens een live-uitzending geopend. De inhoud wordt daarna tijdelijk door Card Lounge opgeslagen en later verzonden op verzoek van de klant.

2. Live openen en direct verzenden
   De bestelling wordt tijdens een live-uitzending geopend en de inhoud wordt na opening direct verzonden naar het door de klant opgegeven adres.

3. Sealed verzenden
   De bestelling wordt niet geopend en als verzegeld product verzonden.

De gekozen optie is bindend en kan na uitvoering niet meer worden gewijzigd.

Artikel 4 Live openen als dienst en herroepingsrecht

1. Indien de klant kiest voor live openen, verzoekt de klant Card Lounge uitdrukkelijk om directe uitvoering van een dienst, namelijk het openen en tonen van producten tijdens een live-uitzending.

2. Door deze keuze verklaart de klant:

• dat de uitvoering van de dienst direct na betaling start;

• dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de live opening heeft plaatsgevonden;

• dat beeldmateriaal van de live-uitzending kan dienen als bewijs van correcte uitvoering.

3. Na live opening is annulering, retour of terugbetaling niet meer mogelijk.

Artikel 5 Sealed producten en herroepingsrecht

1. Voor sealed producten die ongeopend worden verzonden geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen.

2. Het herroepingsrecht vervalt zodra een sealed product is geopend of niet langer in originele staat verkeert.

Artikel 6 Mysterybags, pullboxen en pack pulls

1. Mysterybags, pullboxen, pack pulls en vergelijkbare producten bevatten een onzekere inhoud.

2. Het is mogelijk dat de klant geen prijs, hit of waardevol item ontvangt.

3. Dit vormt geen grond voor annulering, retour of terugbetaling.

4. Er is altijd levering. Indien geen prijs wordt verkregen, ontvangt de klant het bijbehorende niet-winnende item.

5. Deze producten worden niet aangeboden als kansspel, loterij of weddenschap, maar als aankoop van een product met variabele inhoud.

Artikel 7 Leeftijdsgrens

1. Voor de aankoop van mysterybags, pullboxen, pack pulls en vergelijkbare producten geldt een minimumleeftijd van achttien jaar.

2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant achttien jaar of ouder te zijn, of te handelen met toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger.

3. Card Lounge behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren bij twijfel over de leeftijd van de klant.

Artikel 8 Betaling

1. Bestellingen dienen vooraf volledig te worden betaald via de aangeboden betaalmethoden.

2. Bestellingen worden pas uitgevoerd na succesvolle betaling.

Artikel 9 Verzending en levering

1. Na uitvoering worden producten zorgvuldig verpakt en verzonden.

2. Verzending vindt in beginsel plaats binnen twee tot drie werkdagen, tenzij anders aangegeven.

3. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.

4. Card Lounge kan ondersteunen bij onderzoek bij vertraging of vermissing, maar geeft geen garanties over levertijden of uitkomsten van het bezorgproces.

Artikel 10 Niet verzonden of niet opgehaalde bestellingen

1. Indien een bestelling niet kan worden verzonden door ontbrekende gegevens, onbetaalde verzendkosten of het uitblijven van reactie van de klant, dient de klant binnen twee maanden contact op te nemen.

2. Indien dit niet gebeurt, behoudt Card Lounge zich het recht voor de bestelling te doneren aan een goed doel.

3. Hiermee vervalt iedere aanspraak van de klant.

Artikel 11 Aansprakelijkheid

1. De inhoud van verzamelproducten is willekeurig en ligt buiten de invloed van Card Lounge.

2. Card Lounge is niet aansprakelijk voor waarde, zeldzaamheid of verwachte uitkomst van producten.

3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 12 Bewijs en geschillen

1. Bij live openingsopties gelden live-uitzendingen en opnames als bewijs van correcte uitvoering.

2. Eventuele betaalgeschillen kunnen door Card Lounge met dit bewijs worden betwist.

Artikel 13 Media en live-uitzending

Door het plaatsen van een bestelling geeft de klant toestemming voor:

• het openen en tonen van de bestelling tijdens een live-uitzending;

• het mogelijk noemen of tonen van een voornaam of gebruikersnaam;

• het hergebruiken van fragmenten voor promotionele doeleinden.

Artikel 14 Kennelijke fouten

Card Lounge is niet gebonden aan aanbiedingen, prijzen of informatie die berusten op een duidelijke vergissing, typefout of technische fout.

Artikel 15 Feedback en user content

1. Indien een klant reviews, reacties, ideeën, suggesties of andere inhoud aanlevert, verleent de klant Card Lounge een royaltyvrije, wereldwijde en niet-exclusieve toestemming om deze inhoud te gebruiken voor commerciële en promotionele doeleinden.

2. De klant garandeert dat hij of zij gerechtigd is deze inhoud te delen en dat hiermee geen rechten van derden worden geschonden.

Artikel 16 Prohibited use

1. Het is niet toegestaan de webshop of diensten te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.

2. Misbruik, fraude, verstoring van live-uitzendingen of het bewust veroorzaken van schade aan Card Lounge of derden is niet toegestaan.

3. Card Lounge behoudt zich het recht voor accounts of bestellingen te blokkeren bij overtreding van dit artikel.

Artikel 17 Overmacht

Card Lounge is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht, waaronder technische storingen, platformuitval, logistieke problemen of uitval van live-uitzendingen.

Artikel 18 Klachten

Klachten dienen binnen veertien dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@cardlounge.eu.
Card Lounge streeft naar een inhoudelijke reactie binnen vijf werkdagen.

Artikel 19 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Artikel 20 Wijziging van voorwaarden

Card Lounge behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Voor bestaande bestellingen geldt de versie die van toepassing was op het moment van afrekenen.

Artikel 21 Contactgegevens

Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gesteld via:

Card Lounge
E-mail: info@cardlounge.eu
Adres: Fokkerstraat 18, 2811 ER, Reeuwijk, Nederland
Telefoon: +31 6 20904975
KvK: 99223376
BTW: NL868877839B01

Slotbepaling

Door het plaatsen van een bestelling bij Card Lounge verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.